Chaque heure passée à chercher sans trouver est une heure perdue. Perdu.com vous connecte à un guide humain qui vous oriente directement vers ce dont vous avez besoin — sans jargon, sans frustration.
12 400+
internautes guidés
< 2h
temps de réponse moyen
97%
de satisfaction
Le vrai coût du fait d'être perdu
Un adulte perd en moyenne 3h par semaine à chercher des informations en ligne sans les trouver. C'est 150h par an de frustration évitable.
Formulaire introuvable, lien mort, page incompréhensible — une démarche ratée peut coûter cher en amendes, délais ou opportunités perdues.
Ne pas maîtriser Internet en 2025, c'est se sentir exclu d'un monde qui tourne de plus en plus en ligne. Vous méritez mieux qu'un moteur de recherche froid.
Ce que vous gagnez
Pas de tutoriel interminable. Pas de chatbot. Un vrai être humain qui comprend votre situation et vous guide vers la bonne destination.
Ne restez plus sans réponse. Un conseiller réel lit votre demande et vous oriente précisément.
Pas de réponse générique. On analyse votre cas précis et on vous donne le lien exact, l'étape exacte.
On parle votre langue. Pas d'acronymes, pas de termes incompréhensibles — juste des instructions claires.
Vos données restent privées. On ne revend rien, on ne stocke que le strict nécessaire à vous aider.
12 400+
personnes remises sur la bonne voie
On comprend ce que vous vivez
On a créé Perdu.com parce qu'on a vu trop de personnes abandonner leurs démarches en ligne par pure frustration. Des retraites non réclamées, des aides sociales non touchées, des opportunités ratées — juste parce qu'un site était incompréhensible.
Notre équipe de conseillers humains a aidé plus de 12 400 personnes à trouver exactement ce qu'elles cherchaient. Vous n'avez pas à naviguer seul.
8 ans
d'expérience
97%
satisfaction client
<2h
1ère réponse
Simple comme bonjour
Pas de compte à créer, pas d'app à télécharger. Juste un formulaire, un humain, et une direction claire.
En 2-3 phrases, dites-nous où vous êtes bloqué. Inutile d'être précis — on est là pour débrouiller le flou.
Sous 2h (jours ouvrés), un membre de notre équipe analyse votre demande et prépare une réponse personnalisée.
Le lien exact, l'étape exacte, les mots exacts. Plus de doute, plus de cercles — vous savez où aller.
Nos formules
Gratuit
Une question, une réponse
Accompagnement
Sur devis · adapté à vos besoins
Entreprise
Sur devis · équipes & organisations
Exemples concrets
"Je ne trouve pas où déposer mon dossier CAF / impôts / retraite en ligne."
"J'ai commandé mais je ne sais pas comment suivre mon colis / demander un remboursement."
"J'ai perdu l'accès à mon compte email / banque. Je ne sais pas comment le récupérer."
"Le site de ma mairie / école / médecin est incompréhensible, je ne sais pas où cliquer."
"Je veux paramétrer ma confidentialité sur Facebook / Instagram mais je ne trouve pas l'option."
"Mon ordinateur / téléphone affiche une erreur et je ne comprends pas quoi faire."
Ils ont retrouvé leur chemin
"Je cherchais depuis 3 jours comment renouveler ma carte Vitale en ligne. En 20 minutes après avoir envoyé mon message, j'avais le lien exact et les étapes. Incroyable."
Martine R.
Retraitée, Lyon
"Mon père de 74 ans ne savait pas comment accéder à son espace France Travail. J'ai transmis sa situation à Perdu.com. La réponse était si claire qu'il l'a fait seul. Merci vraiment."
Julien T.
Chef de projet, Bordeaux
"On a souscrit la formule accompagnement pour les 12 bénévoles de notre association. Plus personne ne se perd dans les démarches en ligne. Un vrai gain de temps collectif."
Sophie L.
Présidente d'association, Nantes
Vos questions fréquentes
Vous êtes sur Perdu.com, un service conçu spécifiquement pour les internautes qui ne savent plus où donner de la tête. Si vous avez atterri ici par hasard ou par nécessité, vous êtes au bon endroit. Notre rôle est simple : vous remettre sur la bonne voie.
Perdu.com est un service d'orientation sur Internet. Vous nous décrivez votre situation — une page introuvable, une démarche incompréhensible, un compte inaccessible — et un conseiller humain vous répond avec la direction exacte à suivre. Pas de tutoriel générique : une réponse adaptée à votre cas précis.
Remplissez le formulaire en bas de page en décrivant votre situation (quelques phrases suffisent). Un conseiller vous répond par email sous 2h (jours ouvrés). Si votre situation est complexe, il peut vous proposer un suivi personnalisé.
Oui. Toute première demande d'orientation est gratuite et sans engagement. Pour les besoins récurrents, professionnels ou les équipes, des formules d'accompagnement personnalisé sont disponibles sur devis.
Absolument. Nous ne collectons que votre email et la description de votre problème. Ces données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers. Conformément au RGPD, vous pouvez demander leur suppression à tout moment à privacy@perdu.com.
Via le formulaire de contact ci-dessous (réponse sous 2h), ou directement par email à contact@perdu.com. Pour les entreprises, écrivez à pro@perdu.com.
Votre chemin vous attend.
Il suffit de demander.
Pas besoin d'être précis — expliquez simplement où vous êtes bloqué. Un conseiller humain vous guide.
Prêt à retrouver votre chemin ?
12 400 personnes ont déjà retrouvé leur chemin en ligne grâce à Perdu.com. La prochaine, c'est vous.